多少人的消费习惯被疫情三年给改变呢? 淘宝 , 京东被 2003 年非典催生出来 , 生鲜电商因 2020 年新冠得以起死回生 , 到 2026 年回头去看 , 疫情留下的不单单是伤痛 , 更是一幅全新的商业版图。
生鲜电商从救急到习惯
有这么个情况,非典时期,北京、上海的白领开始试着进行网购之举,那时节,配送一箱方便面得等上一周时间,随后到了2020年,武汉实施封城举措,每日优鲜、叮咚买菜的骑手于空荡的街道之上奔跑不停,订单量一下子暴涨了300%。然而,真正使得生鲜电商站稳脚跟的时段是2022年往后的三年。上海疫情期间,80岁的张奶奶学会了借助手机去抢菜之事,深圳的程序员习以为常了凌晨下单早上收货的情形。到了2025年,行业数据表明,一线城市生鲜线上渗透率首次突破35%,此数据是疫情前数据 的三倍还要多。这种改变并非一时冲动之举,而是几千万个家庭于特殊阶段被迫掌握的全新本领,一旦掌握便不会轻易舍弃。
游戏与短视频不再是消遣
2020年春节之际,《王者荣耀》居然有了单日流水达20亿的消息,此消息疯狂刷屏,不少人声称这乃是宅家期间出现的偶然红利。然而,等到五年之后再回过头去看,会发现那仅仅堪称一个起点罢了。在疫情那段期间所养成的刷短视频及打游戏的习惯,已然转变成为日常之中的刚需。2024年的时候,某短视频平台的日均使用时长竟然达到了152分钟之多,相较于2019年而言,足足多了将近一小时。更为关键之处在于,付费意愿已然发生变化了。有一位60岁的退休教师李阿姨,在2020年的时候第一次给直播带货进行打赏,而如今,每个月都会固定进行充值以求观看戏曲直播。疫情致使几亿中老年用户达成了从仅仅围观到积极参与的转变,此群体的消费潜在能力方才开始展现出来。
在线教育挤掉泡沫回归本质
2020年2月,全国有2.8亿学生涌入直播间,猿辅导、作业帮在一天之内新增用户上百万,那时大家觉得在线教育会取代学校,然而后来大批机构倒闭 ,但真正存活下来的并非是靠烧钱投放广告的那些,而是解决了具体痛点的机构 ,比如说山东某县城的孩子借助线上名师辅导班考上了重点高中,北京的白领利用碎片时间考下了心理咨询师证书 ,疫情使教育行业明白了一件事情 ,即线上永远无法替代面对面,不过它能够填补资源不均的空缺。2025年的时候,职业教育线上渗透率达到了43%,这一数据相较于2019年,实现了翻倍的增长,是原来的两倍。
远程办公重塑写字楼价值
2020年春节过后复工的第一天,钉钉跟企业微信一同崩溃,程序员在夜里赶忙扩容服务器。那时好多人认为远程办公仅是临时的方案。然而经过了五年,北京CBD那儿的某家外资咨询公司退租了两层办公楼,改成了永久混合办公的制度。杭州有一家服装电商把客服团队全都换成居家办公的形式,人力成本降低了30%,人员流失率却反倒下降了。更具深远影响的是在二线以及以下的城市。28岁的成都设计师王茜月薪两万,为上海公司远程工作,她不用去到陆家嘴也能够拿到一线城市的工资。这种工作模式在2020年前是小众,现在是主流选项。
虚拟体验成为实体补充
2020年,疫情那段时期,全景故宫、云游敦煌的访问量急剧上涨,游客在家中戴着VR设备去逛莫高窟。那时,设备沉重、画质粗糙,体验远远比不上实地。只是在五年之后,伴随5G覆盖以及头显设备变得轻量化,状况发生了改变。2025年国庆黄金周,西安大唐不夜城的线上虚拟景区接待了50万人次,这一数字为线下客流的两倍。游客能够在家借助VR挑选旅游纪念品,下单之后快递会送到家。疫情给这个行业多争取到了三年发展时间,等技术成熟之际,用户业已做好了准备。
互联网医疗跨越信任门槛
2020年1月底,武汉微医互联网医院上线的首日访问量冲破4000万。那时好多人处于恐慌心理状态,稍微有点咳嗽就想着要进行线上问诊。实际上,真正能够留住用户的是后续服务。而在2023年流感高发的季节,北京儿童医院线上复诊量首次超过了线下。江苏有一位糖尿病患者刘先生,以往每两星期就要跑一趟医院去开药,如今通过手机上传血糖数据,医生在线开具药方,药品会在第二天送到家。2025年国家卫健委的数据表明,三级医院线上服务的使用率已经达到了62%。不是技术门槛最难跨越,而是老百姓对于看病这件事的信任门槛最难跨越,疫情把它帮着跨过去了。
商业被疫情改变了,究其本质是因为人被改变了。 2003年,有一批被迫学会上网购物的大学生,后续成了电商的主力消费者。 2020年,有一批抢不到菜的中年人,到2026年依旧是生鲜APP的活跃用户。 倘若你经历过其中任何一回疫情,你的消费习惯在哪一点上被改变了呢? 在评论区聊聊你的真切变化,进行点赞转发,好让更多人看到这张商业版图的重塑过程。


