即将走进考场的考生有1335万那么多,酒店预订的比率与去年作比涨了21%,一条完整的“高考服务链”在这场人生大考的背后成形了。
沉浸式氛围营造
行至锦江酒店(中国区)于全国各处均匀分布的、处于考场周边位置的门店往内踏入,考生以及其家长马上就会体会到那弥漫开来的、浓厚程度颇高的祝福类氛围气息。在大堂之中写有 “金榜题名”“旗开得胜” 字样的装饰,在各个地方都能够被轻易见到,处于前台位置的工作人员会呈递给相关人员装有文具、耳塞以及矿泉水的专用 “高考服务包”。
在客房方面进行安排之时,酒店对考生以优先的状态去分配处于高楼层的、并且是远离电梯以及马路噪音的宁静房间。部分门店还专门划分出“高考专属楼层”,这一层对于团队客人坚决不予接待,就连客房清洁所涉及的时间都把其间段落调试成午休那个时候暂时予以停滞,晚上额外增派人手进行巡察以此保证没有噪音带来的干扰。
在电梯的醒目之处,有专门张贴,其上写着“禁止喧哗”,在走廊的醒目之处,同样存在张贴,上面写着“有考生入住,请保持安静”这样的温馨提示。前台那儿,设立了高考服务台,其处于专人严密值守的状态,能够随心应对应考生以及家长发生的各种各样突发需求,进而使得每种关乎局部内容的细节,均变成毫无声响存在的鼓励。
吉利房号与暖心细节
关于房号分配,酒店专门为考生定制了“211”、“985”等具有吉利意味的数字,这样的心理暗示使得入住的家庭露出会心笑容。中建·锦江都城成都春熙路太古里店准备了象征“一举夺魁”的向日葵花束,还推出“金榜题名主题房”并且赠送考试抱抱桶以及礼物盲盒。
武汉光谷广场中南民族大学店,也就是丽枫酒店,其早餐特意预备了红鸡蛋,此承载着“开门红”之意。并且他们在客房内部增添配备了更加宽敞的桌子面,以及舒适类型的会议室桌椅条椅,以此便利考生于酒店之中同样能够安心去复习;上述那些小细节整体都是依据往年时期家长所反馈之信息进而被改进落实的。
位于苏南地区的部分酒店,会预先借助问卷知晓考生的喜好,并和心理机构协作,来提供线上的减压音频。且客房中所放置的解压盲盒内,有捏捏乐以及励志贴纸,以此辅佐考生在绷紧神经复习的间隙,去释放压力。
贴心服务解决后顾之忧
在浙江地区,存在部分酒店会依据往年积累的经验,于考试那一天到来之前,提前把早高峰时段路线的行驶状况信息进行告知。另外,它们会对准考证印制、考点接送等服务予以提供,使得成为家长之后,不用再为这些繁杂琐碎之事而忧心,能够全心全意地相伴、陪伴孩子开展对应的备考活动。
江西地区有的酒店推出了一种叫醒服务,何为此服务呢?即“智能设备+人工电话”双保险叫醒的这样一个服务,目的是确保考生不会睡过头。并且呢,他们还早早地就掌握了酒店周边医疗机构信息,接着打造那种24小时上门或者接送诊疗的绿色通道,以此来应对突发身体状况。
晚间,云南地区部分酒店,将精心准备的爱心宵夜,也就是暖粥、热牛奶和水果,送到了考生手中。这些如同老友般的创新服务,使得“高考房”,从单纯具备住宿功能,升级成了充满人情味的陪伴。
家长休息区变身能量站
设为“家长能量补给站”的是维也纳国际酒店西安高新科技路地铁站店大堂相对安静且舒适的那块区域。在舒缓的轻音乐以及柔和灯光包围的情况下,免费给予的咖啡、茯茶、果汁还有零食能让于此等待的家长获得短暂放松。
在苏南地区,有部分酒店,它们开放了会议室,以供陪考家长去临时办公,从而解决工作不能停歇的难题。有佩戴标识的“家长关怀专员”,主动送去冰毛巾以及小风扇,这些细微的关怀,让家长体会到被理解的那种温暖。
大堂之中所布置的“时光信箱”,邀请着家长来写下,对孩子的祝福。酒店的工作人员,还会去帮家长拍摄“加油短视频”,剪辑之后赠送给,考生的家庭作为珍贵纪念,而这些服务,致使等待的时间变得有意义。
解压活动丰富等待时光
"解压手作课",像制作插花以及香囊等,有不少于部分酒店大堂开课,家长们在坐等之际,可以借由手工之类的活动,实现注意力的转移。前台所放置的名为"时光信箱"的物件,不但会采集祝福,而且还成了家长们彼此交换情感的一种工具。
中建·锦江都城成都春熙路太古里店于高考期间,将早餐供应时间予以提前,并且进行了延长。送考家长归来之后,能够吃到热乎的早餐。对于这种双向用餐需求的满足,展现出了服务的细致周到。
场外设置的考场临时休息点,配备着饮用水,还有纸笔以及应急药品。酒店的工作人员在此处守护着那些等待着的家长,提供了能遮阳避雨的场所,使得本就焦灼的等待变得略微轻松那么一些。
从高考服务到品牌认同
锦江酒店(中国区)的相关负责人宣称,期望考生以及家长于此处所体会到的不光是具备品质的住宿,更是一种被托举起来的力量,这般将短期住宿转变为长期品牌认同的策略,正获取越来越多年轻客群的喜爱。
随着毕业季旅行开始,这批才结束高考的学生,会成为“后高考经济”的消费主力,酒店凭借暖心服务,在考生心里种下好感种苗,为以后的商务出行以及家庭旅行筑牢用户根基。
全国酒店整体预订率较去年同期提升超过百分之二十一的数据显示,表明了这样的情况,这种具体深入的服务方式确确实实地准确命中对接了市场的需求。从满足自身功能到实现引起双方感情上共同反应,高考房服务的逐步发展变化正在重新塑造定义酒店与客人之间的关联关系。
对于孩子高考之际,你会不会去挑选这种达到服务体贴周到标准的所谓“高考房”然后予以选择呢。请在评论区域之中分享出你内心当中的看法,通过点赞以及转发把这些具备实用内涵的信息让更多更多数量的家长能够看到。






