美特斯邦威这家成立27年的服装品牌，使得当线下门店，因疫情被迫按下暂停键时，却凭借一套数字化组合拳，实现了“关店不停业”，在过去一个月里，靠着直播以及线上线下一盘货，硬是将挑战变为了转型加速器。
疫情突袭下的三道难关
于疫情爆发之际，恰恰是美邦的销售旺季之时，全国范围内四千多家门店，突然间就没办法正常开展营业活动了，库存压力以及现金流考验，同时一块儿侵袭而来。更为棘手的这一状况是，因为消费者都待在家里不出门了，传统的线下引流手段，完全彻底失效了，究竟该如何去触达那些位居家中的顾客，从而成为了最大的难题。
线上停摆致使众多春装受阻积压，因服装行业季节性特强，错过时间节点便成直接损失，同时，散布于全国各处的导购人员无法按时到岗，团队协作以及销售培训皆面临着前所未有的严峻挑战。
导购直播的逆袭之路
二月月初起始，美邦快速组织导购转变为主播，分阶段设定直播目标，起初先恢复官方旗舰店直播，接着陆续扩展至各地门店导购，并借由钉钉群展开每日培训以及实时指导。
公司推出专门激励政策，目的在于激发导购积极性，直播时长与销量直接关联挂钩。到2月中旬时，每天会有数百场直播齐头并进而同时开展进行，导购们于家中借助手机展示春装新款，达成了别样另类的“云复工”。
线上线下一盘货的奥秘
美邦借助天猫平台全渠道能力，消费者于线上完成下单操作后，系统自行分配距离最近的门店予以发货，此模式一方面消解了门店库存，另一方面能使消费者仿若点外卖般购买衣物，且最快仅需半天时间便可收获货物，达到了快速送达的效果。
这背后有着几年积累起来的数字化基础起着支撑作用，所有门店的库存数据能够实时进行同步，线上订单能够精准地匹配到人货品最为齐全的门店，在疫情期间之时，这套系统处理了数百万的订单，从而验证了全渠道模式的可靠性。
数字化不只是工具更是组织基因
美邦早在几年前便启动了其数字化转型进程，当下不但具备完备的数字化基础设施，更为关键的是培育了全体人员的数据思维，自设计师直至店长，皆惯于借助数据来指引决策。
在近几年多的这大概一年多时间里，公司借助数字化工具着重对产品设计以及供应链予以优化，依据实时销售数据来对款式还有产量作出调整，库存周转率显著得到提升，上新节奏由以往的每个月一次加快成为每周都会有新款推出。
中国品牌的弯道超车机会
和国际品牌相比较下来，中国品牌具备了更为成熟的在线生态环境，电子商务、移动支付、短视频以及直播这些数字化工具，中国消费者对于它们的接受程度以及使用深度都处于遥遥领先的态势。
这样便赋予了像美邦这类的本土品牌与众不同的独特优势，使其得以更为迅速地去尝试全新的数字化营销方式。然而，必须清醒加以认识的是，国际品牌于产品设计以及品牌积淀方面依旧具备强大实力，数字化仅仅是竞争力的其中一部分而已。
新零售的本质始终是人
三年前也好，当下也罢，美邦对于新零售的理解始终未曾改变，那便是运用新技术去给消费者营造更为优质的购物体验。技术即便再先进，一旦脱离了消费者需求，便毫无价值可言。
疫情那段时期沉淀而成的数字化能力，正转变为长期具备的价值。线上直播会持续开展下去，门店发货的模式也会不断进行优化，更为关键的是整个组织已然适应了能快速响应变化的全新节奏。
疫情结束之后，你认为数字化能力会变成服装行业的标准配置，还是仅仅属于特殊阶段采用的临时性办法呢？欢迎于评论区域分享你的见解，点一下赞促使更多朋友参与探讨。
