疫情期间那些消费维权事，四川律协给出权威解答
疫情给咱们的生活带去了诸多改变，还引发了好些消费纠纷，四川省律师协会在3.15来临之时推出特辑，针对疫情期间常见的十个消费维权问题予以详细解答，而这些答案说不定恰好是你所需要的。
年夜饭定金该不该退
春节之际，恰是疫情开始爆发的初期之时，众多家庭已然提前去预定了年夜饭，或者预定了春节期间的聚餐，并且还支付了相应定金。而后，伴随着防控措施不断升级，这些已经预定好的聚餐没办法按照预先设定的时间如期举行，消费者可不可以要求把定金退回来构成了一个普遍存在的问题。
站在法律方面的审视角度而言，消费者预先订购餐饮服务这种行为属于订立餐饮服务合同的范畴。疫情以及相关防控措施构成了不可抗力因素，在此种情形下消费者由于这样的不可抗力从而没办法接受餐饮服务，消费者拥有依照法律规定解除合同并且要求餐饮服务经营者归还定金的权利，关于这一点存在着明确的法律依据。
教育培训课程退费难题
在疫情这段时期之内，线下教育培训的那些课程没办法按照预先规定的时间去正常上课，消费者有没有权利去主张要求退费就变成了一个受到广泛关注的热点。好多家长都已经预先支付了数额很高的学费，然而却面临着教育机构所提出来的增加学习时长或者把上课时间往后延期这样的解决办法。
培训机构因不可抗力致使无法继续履行合同，可是变更合同内容得经过消费者表示同意才行。在舞蹈、武术这类需要当面指导的课程方面，改成线上教学是没办法达成培训预定目的的，此类情况下消费者是拥有解除合同进而要求退款的权利的，要是双方不能协商统一意见的话那就应当尊重消费者所做出的选择。
旅游合同解除与费用承担
疫情致使大量旅游合同没法履行，消费者可不可以解除合同以及解除之后费用怎样计算让人困惑，未出行的旅游团，消费者拥有解除合同的权利且经营者也拥有解除合同的权利，并且双方都不承担违约责任。
确定组团社所扣除的费用是不是合理，这得从事实上，以及法律上这两方面去考量费用是不是真的“不可退还”。已经出发的旅游团因为疫情而滞留，食宿费用要由消费者自己来承担，而增加的返程费用则应该由双方公平地进行分担，取消的项目那就应当退还相应的费用。
消费凭证与个人信息保护
疫情这段时期之中，商家出现拒收现金这种情况，或者拒开发票这种状况，是时常会发生的。人民币乃是法定货币，任何单位以及个人，都不可以拒收现金，商户就算是出于防范疫情这个方面来考虑，也应该遵循法律规定。
索取消费后的发票，这既是消费者所拥有的权利，同样也是其应尽的义务，而商家，则需负责任拿出相关票据。乘坐公交以及购买药品时的实名登记，此关联到个人于信息方面的保护，消费者应当积极地予以配合，与此同时，消费者还有权要求经管者阐明疫情解除之后，个人信息的销毁具体举措。
商品质量与价格欺诈应对
部分经营者趁着疫情这个时机就进行制假售假的行为，还把次的充当好的来售卖，甚至还抬高物价。按照消费者权益保护法来说，要是经营者所提供的商品不符合质量方面的要求了，那么消费者能够要求退货或者换货，并且运输费用是由经营者来承担的。
在遭遇哄抬物价这般的价格欺诈行为之际，消费者应当经由录音、拍照等法子去收集证据，向商家索要销售小票，随后拨打12315予以举报。疫情这段时期已经有好些个商家缘此被惩处了，消费者务必要积极地维护自身的权益了。
网购平台与快递纠纷处理
在疫情这段时期，网购订单被平台卖家随随便便取消的状况时常出现。消费者提交订单成功以后，网购合同就成立了，卖家应该依照订单内容去履行发货的义务 ，不可以擅自毫无理由地取消订单。
倘若因疫情产生的影响致使快递出现延迟或者丢失的情况，那么消费者能够先跟快递公司展开沟通，要是投诉之后并没有取得结果，便可以借助国家邮政局申诉网站或者电话去进行申诉。这些渠道能够对消费者权益起到有效的保护作用，可以避免因物流方面的问题而造成损失。
身处疫情期间，你遭遇过什么样的消费纠纷，又是怎样去解决的呢？欢迎于评论区分享当中你的经历，点赞并且转发这篇文章，好使更多人知晓这些维权知识。
