一位重症患者,经治疗痊愈后出院,手中持有包含治愈出院证明等在内的10份健康文件,然而,只因健康码显示为红色,便被航空公司直接阻挡在登机口之外。此事件揭示出,我们耗费大量资源构建起来的数字化防疫系统,在最终的执行阶段,或许正凭借机器般的刻板,消除掉一线医护人员靠汗水所换来的成效。
健康码立功的时候得看清楚
自今年2月疫情开始爆发以来,健康码这类数字工具着实助力巨大。3月初国务院曾发布通知,明确要求各地借助全国一体化政务服务平台,达成健康码互通互认。在实际操作进程中,如杭州率先推出的健康码,使数千万人能够凭借健康码出行,小区门口不必再进行人工登记直至半夜,火车站也无须再排着长队填写表格。
3月中旬,中国信息通信研究院发布的数据表明,全国有将近200个城市上线了健康码,累计亮码次数超过50亿次,这背后是无数程序员通宵进行加班,是各地政务数据在短时间之内被打通,对于老百姓而言,最直观的感受是,出门上班、买菜、坐公交,着实方便了许多。
十份文件干不过一个红码
这位于2月6日出院的患者,出院之后依照规定进行隔离观察达一个多月,直至3月9日已然完全契合解除隔离的标准。他手中所持的10份证明,每一张均是经由医院以及疾控部门加盖了印章的,详细载明了核酸检测呈阴性、CT影像吸收状况良好等关键信息。然而此次机场工作人员对着这一叠官方文件,仅仅瞅了一眼手机屏幕上的红码,便拒绝予以办理登机。
这种情形并非单个例子,于湖北某个地方,有个已治愈三个月的康复者,因健康码颜色出现异常,被社区要求再次进行隔离,在河南,存在康复者拿着出院证明前往复工,用人单位却完全不认,只认可手机上显示的绿码,这些康复者不但要承受疾病造成的身体损害,且得背负着“红码”这一数字枷锁持续生活。
系统数据同步比蜗牛还慢
根源在于数据未跑通,问题所在。患者治愈信息于2月6日已录入医院系统,隔离期满信息3月9日由社区上报,然而这些数据传至健康码后台数据库时,不知卡在了哪一环节。工信部在3月底的一次会议上曾点名批评,部分地区数据更新延迟超48小时。
各地数据系统各自为政,导致了这种延迟,医院的病历系统,社区的网格化管理系统,疾控中心的疫情直报系统,政务服务的数据平台,这四套系统之间并未截然打通,形成一道道信息孤岛,在平时,这或许只是多跑几趟腿的问题,然而在面临疫情防控这样分秒必争的时刻,便演变成了极大的麻烦。
一刀切思维要不得
明明有工作人员,为何却不敢进行变通呢?原因在于上面所给予的指令明确规定是“凭码通行”,要是有谁将一个红码乘客放走了,那么放走乘客之人就要去承担防疫方面的责任。处于这样的一种压力状况之下,基层人员甘心宁可错拦一千个,也决然不敢去放走任何一个。如此这般的机械执行方式,从本质上来说就是运用形式主义去应对纷繁复杂的现实状况呀。
历经2月中旬直至3月中旬,全国累计治愈出院人数超出5万人。于这5万人回归社区、回归工作岗位的进程中,有多少人遭遇了类似的“码”上难题?倘若所有单位、所有场所皆只认码不认证,那么出院证明究竟还有何作用?医护人员的那份努力又怎样在老百姓的日常日子里得以体现?
城市治理需要更多温度
这并非单纯只是技术方面考量的问题,更是涉及到治理思维范畴的关键所在。上海于3月初的时候就已然进行过一回堪称出色的示范之举,有一位康复者出于健康码引发的相关问题遭到了阻拦之后,街道的工作人员并非机械地去执行既定的规定,反而是积极主动地开展联系医院这一行为去核实具体情况,就在当天便助力他恢复形成了绿码。如此这般含有温情温度的处理方式,才是广大老百姓切实真正所需要的。
处在3月中旬的深圳,也曾颁布规定,清晰表明对于持有出院证明的康复者,各个卡口以及公共场所,不能凭借健康码异常这个缘由,拒绝其正常通行。这些地方的行为表明,只要乐意去想办法,技术层面的难题是能够回避的,关键在于想不想为老百姓做点实在的事情。
顶层设计该补什么课
在3月13日,由国家卫健委发布的《新冠肺炎出院患者康复方案》之中,明确提出各地必须保障康复者正常生活以及工作的权利。然而,当这份文件被下发到地方之后,其落实到实际情况的效果呈现出参差不齐的状况。这也就表明,仅仅拥有顶层设计是远远不够的,还必须具备督查落实方面的严格要求。
健康码此工具原本是用以便利众人,是为使防控更具精准性,并非为百姓增添困扰。接下来,相关部门需从制度层面予以明确,康复者的出院证明以及隔离期满证明,其法律效力当等同于绿码。并且要构建快速申诉渠道,使遭遇问题的康复者能够在24小时之内解决问题,而非手持一叠红头文件而处处碰壁。
你可曾碰到甚至听闻过,因那健康码的缘由给生活招致麻烦的状况?欢迎在评论区域交流一番,还请将文章传递给更多之人,使得基层执行者瞧见老百姓的真切诉求。


