疫情给香港金融业带来了一种矛盾状况：行业整个的收入没有减少，而是其中从业者的日常方面的工作以及生活却无可挽回地被彻底改变了，线上的服务变成了占据主要地位的形式，传统的业务操作模式不得不转变型 ，并且而机构所承担的社会责任在危机的情形下也被显著扩大了。
行业应对措施全面铺开
为了应对第五波疫情，香港的金融机构极为迅速地采取了一系列具备实际性质的措施，证券以及银行广泛地鼓励职员居家办公，并且大力去引导顾客运用线上平台开展交易以及业务办理，此项转变在2022年初显现得格外明显，其时确诊病例急剧增多，致使线下服务大规模地收缩。
不但有不少机构踊跃承担社会责任，对本地防疫予以支援，除开进行运营调整之外，一些拥有实力的银行等金融机构，向处在基层位置的普通市民送去快速检测盒之类紧俏物资以及口罩之属，还对社区里奋战在抗疫前线的人员给予帮助，这些行为既让一部分的社会压力得到了较有成效的缓解，也把金融业于面临危机之时所具备的另外一面给充分呈现出了。
传统业务模式遭遇冲击
还没出现疫情的时候，香港好多本地券商的业务对电话下单以及营业部服务有着高度的依赖，市民向来习惯在任何地点打电话给客户主任针对股票进行买卖，这样的模式虽说较为直接，可是缺少效率以及隐私，传统的营业厅以往是股民社交还有交易的关键场所。
出于公众卫生方面的考虑，线下进行交易操作的地域场域纷纷关闭，此类线下交易因疫情的缘故彻底改变了原有的那一种习惯，即便各大分行依旧维持着最基础的服务，那也仅仅是局限于办理开户以及查询业务这两项而已，客户不得以被迫朝着手机APP以及网络平台的方向转变趋势，这样的转变一方面加速了传统服务模式走向衰落的进程，另一方面暴露出本地金融科技应用层面存在滞后的状况。
本地券商加速线上转型
针对持续的疫情状况，本地上市的券商当中，像耀才证券这样的及时进行了公告，从2022年2月8日开始，全线的分行都停止提供交易区域，仅仅保留基本的服务。辉立证券在1月份的时候就把所有香港分行关闭了。这两家券商一致都格外强烈地建议客户，借助自家的APP去开展网上交易。
并非只是临时安排才出现这种转变，更有可能的是会变成长期趋势情形。券商借助强化APP功能之举，还提供在线客服的方式，尽力去维持业务连续性状态。对于习惯进行线下操作的老年客户来讲，这属于一次艰难的适应相关过程行动了喔，不过也对整个行业迈向数字化推动了关键一步进展呢。
银行业推进数字化服务
银行业也同样正历经着与之相似的这般转变。汇丰香港曾有一度关闭了超过60家分行，并且还宣布在星期六暂停掉所有零售分行的服务。它引领着客户去使用移动理财、网上理财以及自助终端机。当下，汇丰香港超过95%的零售交易借助数字渠道得以完成。
与中银香港相关的其他银行，同样推出了多项电子服务费率方面的优惠举措，借此鼓励客户通过线上方式去办理业务。与此同时，这些银行针对受困的中小企业，给予了数额巨大的信贷方面的支持，就像中银投入了高达500亿港元的信贷资源。银行所充当的角色，从仅仅是单纯的服务提供者，拓展转变至成为支撑经济的极为重要的稳定器。
中资金融机构积极行动
虽在港中资券商与银行出海时间比较晚，然而在抗疫期间行动十分迅速，海通国际、国泰君安国际之类机构经由线上会议、远程办公使得全球业务维持无缝运作，并且向员工以及社区捐赠检测盒等物件，交银国际为基层家庭以及一线工作者发放快速检测包。
这些机构不但保障了它们自身的运营，还借助物资捐助履行企业公民应尽的责任。红杉中国等私募基金还向香港家庭捐赠诸多医疗物资。中资机构的加入，展现出在港金融机构不论背景怎样，共同去应对社区危机的协作精神。
从业者面临的实际挑战
虽然机构方面积极去应对，然而一线金融从业者们的相关处境更为复杂，不少员工适应了居家办公，可也存在一些人面临着减薪以及裁员的压力，特别是在中小型券商领域，有结算人员表明，尽管工作方式的改变造成了不便之处，可保住工作这一情况已然算是幸运的。
较为更为严峻的状况是，存在一部分小型的券商，由于经营方面遭遇困难，直接选择关门停业，进而致使员工们集体陷入失业的境地。有相关公司的负责人透露，在疫情发生之前价值高昂的券商牌照，如今出现了大幅度的贬值现象公司因此迫不得已结业，员工所以只有去申请政府所提供的失业补助。在行业头顶那璀璨的光环之下，个体所面临的生存压力也是等同真切实在的。
于这场疫情期间，香港金融业在展现出韧性以及履行社会责任之际，还暴露出了传统模式的脆弱之处与从业者的艰辛状况。您觉得，疫情结束过后，香港金融业线上服务的转变会一直持续下去，还是会有一部分回归到线下传统模式呢？欢迎讲述您的看法，要是认为本文具备参考价值，那就点赞并转发给更多友人。
