处在关键阶段而进入的城市防疫，怎样去做到保障面对着病患的市民的、处理饭食方面需求的问题，并且是保持严格状态的调控管理，这成为格外实际性质的检验。这这件事除了是针对管控能力去进行的难度挑战之外，更为显要地是涉及很多数量达到千万级别的家庭的日常期间日常生活，以及健康以及安全方面的状况。
快速响应与风险隔离
为保证疫情不蔓延，全市针对排查出的风险人员实施快速隔离举措。密接人员以及次密接人员要在8小时之内被转运到集中隔离点或者落实居家隔离举措。相关社区以及工作组24小时随时准备执行转运任务。这一整套流程着重在于速度以及严密性，目的在于第一时间阻断病毒在社区的传播链条，以此为后续防控争取时间窗口。
针对实际操作而言，基层的工作人员面临着时间紧迫、任务繁重的压力，他们要去核对数量众多的流调信息，要联系居民还要安抚居民，要协调转运汽车保障运输，要保证每一个环节都不存在缝隙，实现完美衔接。任何的延迟都有可能造成新的传播风险源，所以“从快从严”是当下隔离工作最重点的要求。
物资保障与民生供应
市疫情防控指挥部启动了生活必需品保障应急预案，这可要解决市民买菜吃饭的后顾之忧。保障预案的工作重点之一，旨在确保万邦等大型物流集散地正常运转，要保持物资从仓库到社区超市这么一道“大循环”都是畅通情况。商务部门，还会每日监测一下市场供应状况，进而赶紧及时调配相关资源。
面向封控区以外的家庭，作出规定，每户每日只能派遣一人凭借证明外出进行采购活动，时间限定在一小时之内。此项举措在保障基本生活物资供给的情形下，还最大程度地降低了人员的流动情况。市场监管相关部门强化对价格的巡查工作，以此防止个别商家趁机提高价格，进而维护市场的稳定态势。
多渠道收集社情民意
民众能够借助12345热线、“郑在抗疫”平台等诸多渠道去申报问题以及表达需求，这些讯息会被收集整理并加以分析，进而变为用以调整防疫政策以及服务举措的关键依据，尤其是“郑好办”APP里整合了紧急求助、就医预约等具备实用价值的功能，从而便利民众一键递交诉求。
有着专人在后台处理这些信息，并且按照紧急程度分类尔后进行转办。针对孕产妇就医、血透患者治疗等特殊需求这种情况，平台会启动快速响应通道，去协调有关部门以及医院于短时间之内予以解决。而这便形成了市民跟管理部门之间的有效沟通桥梁。
分级分类的医疗救治
全市范围内，社区卫生服务中心以及乡镇卫生院，均开展24小时健康咨询服务，并负责处理常见病症以及进行慢性病管理。针对那些需要定期进行换药、拆线操作的患者，基层医疗机构会在妥善做好防护工作的前提条件下，提供上门服务，以此来减少患者不必要的流动情况。
涉及危急重症以及特殊患者，存在专门的转运救治体系，主城区指定郑州人民医院作为定点收治医院，各区县也确定了本地的定点机构，那些需要转诊的患者，由辖区安排专车进行“点对点”闭环接送，从而确保救治过程能够安全可控，以此防止交叉感染。
特殊人群的就医安排
针对于血液透析患者，针对于肿瘤放化疗患者，针对于孕产妇这类特殊患者，各区县预先进行摸底，各区县进而建立名册，各区县主动去告知就医流程。社区工作人员会定期跟这些家庭取得联系，社区工作人员会了解最新需求，社区工作人员会提前协调好医院床位，社区工作人员会提前协调好接送车辆，以此避免临时出现慌乱情况。
针对那些有着跨区域就医需求的患者而言，原则方面推荐先于本地的医疗机构展开就诊活动。要是确实存在必须转院的情况，那就必须提前进行沟通，并且向卫健部门汇报，从而协调相关事宜。外地来到郑州就医的患者，需要落实闭环管理举措，在治愈之后凭借证明才能够离开郑州，各个交通卡口会按照备案信息予以放行。
心理支持与未来规划
郑州市第八人民医院开通了的24小时心理服务热线，为隔离人员、一线工作者及普通市民提供心理援助；郑州市第九人民医院也开通了24小时心理服务热线，为隔离人员、一线工作者及普通市民提供心理援助。心理咨询师通过电话疏导焦虑情绪，帮助公众以平稳状态应对疫情带来的各种压力，帮助从众多公众中筛选出的隔离人员、一线工作者及普通市民应对疫情带来的各种心理压力和相应焦虑的情绪。
教育部门正紧密留意疫情，在条件许可之时会优先安排高三学生返回学校进行封闭备考。与此同时全市持续借助热线以及平台来收集市民意见，对于合理诉求会在第一时间予以处置，不断优化服务举措，尽力在防控与民生之间找寻到更为合适的平衡点。
处于疫情这段时期内，您觉得社区于保障居民生活以及就医这两方面上，还能够采取哪一些更具备成效的便利民众的举措呢？欢迎来分享您的观点以及建议。
