在疫情期间，社区工作者撑起了第一道防线，专业课程上线七天便有七千人次进行学习，而这一数字的背后，是几十万社区人员一边学习一边开展工作的充满实际运作的战场。
社区工作者不是医生却同样面临生死考验
武汉江岸区，有个社区书记李敏，自1月23日起，持续工作四十多天，她手头有三本台账，其一记录确诊患者，其二记录疑似病例，其三记录密切接触者，每天需接打两百多个电话，好多居民半夜发烧，会径直拨打她的手机，她讲最难的并非工作强度，而是看待居民名单上的红钩逐个增添。
所有社区在武汉出现了类似的情况，根据武汉市卫健委给出的数据，在高峰时期，全市将近七千个社区网格都投入到了排查工作中，社区工作者没有防护服，好多人戴着普通口罩便去转运病人，他们登记的信息能够直接决定性患者是否可以入院，这样的责任使得他们不敢抱有丝毫的懈怠。
社工抗疫之声搭建专业知识快速通道
2月15日，华东理工大学出版社公众号发出第一条推送，彼时，后台瞬间有上千条留言涌入。有一位上海社区干部留言称，此前遇到居民抵触隔离这一情况时，全凭借硬劝的方式，而在看了危机干预课程以后，才明白要先进行共情。此公众号如今每日都会更新，文章阅读量稳定处于两万以上。
据中国社会工作教育协会统计显示，平台上线的三十五门课程，其累计学习人次已然突破两万。这些课程的制作周期被压缩至极致的七天，往常需三个月审批的教材资源如今全部特批开放。出版编辑王磊表示，他们并非在单纯地出书，而是仿若在向前线递送弹药。
三十五门课程覆盖社区防控全场景
危机干预课程开始讲的内容是怎么判断社区恐慌程度，医务社工课程教授的是如何给隔离点护士做心理疏导。最受欢迎的哀伤辅导课于晚上八点进行直播，任敏教授讲课的时候屏幕弹幕持续不断，有学生表示老师声音是哑的，原因是她刚刚送走了一位因新冠去世老人的家属。
郁之虹团队有着还没上线就被预定得满满当当的方舱经验课程，他们总结出那线上加线下的四加一模式，存在一个社工、心理咨询师、医护人员以及志愿者协同服务九百位病人的情况，该模式目前已在上海、广州多达二十多个社区进行复制使用，光是浦东新区就培训了六百名社区骨干。
专业课程在防控一线得到实际验证
在陆家嘴某个小区出现输入病例之际，张佳华当即就想到了黄匡忠课程当中有关群体性恐慌的干预节点之举，他们在确诊消息公布的前一小时便启动了楼栋安抚预案之事，还预先在业主群里发布了防控措施之举，事后进行统计时该楼栋的投诉率呈现为零的情况，并且还有居民主动报名成为志愿者之举。
曲阳路街道所属的虹口区，将课程制作成晨会教材，每天在所供学习课程基础上，于上岗之前额外安排十五分钟的学习时间。社工陈燕表示，以往在排查外来人员时，询问内容仅仅局限于来自何处以及当下居住在哪里然而，在学习了沟通技巧之后，询问方式发生了改变，会先询问路途之中是否辛苦。这一细节上的变化，使得返沪人员的配合程度显著提高，街道登记完成比例从百分之六十八提升至百分之九十三。
社区互助模式从方舱向居民区延伸
针对武昌方舱那些舱友之间所存在的互助机制，这无疑是给基层方面带来了极大的启发，洪山区有某个老旧小区试着去构建楼栋互助群，年轻的居民会去帮那些独居老人采购菜品，宝妈会把孩子网课方面的经验进行分享，而社区书记讲以前一直认为居民是管理的对象，现如今却发觉他们是合作伙伴。
有一整章专门讲社区互助网络搭建，这种转变正被系统化整理成教材放在华东理工大学出版社正在编撰的三本书里，其中出版社已说明书稿案例百分之八十来源于一线社工投稿，有位武汉的社工在文稿里写着疫情使他对社区工作价值有了重新认识。
知识支援行动仍在持续深化
马凤芝教授所在团队，近期在着手开发复工复学专题课程，期间接到浙江某开发区发出的求助，上万名工人返厂之后如何进行管理成为了难题，于是他们连夜设计出了企业社工驻点方案，目前已经有三十家企业展开了试点，这位从事社会工作教育长达三十年的教授表示，这是专业价值最为直接的体现。
所在社区的工作人员，是否接受过这类专业培训。疫情期间，他们的哪个做法，给你留下的印象最为深刻。欢迎在评论区，分享你身边的社区故事，点亮右下角的大拇指，让更多人能够看到基层工作者的付出，转发这篇文章，让专业知识去帮助到更多有需要的人。
