疫况存续当下，你的内心防御阵线守住了没？莫使恐惧变成较病毒更深恶痛绝的“传播病”。当国家卫生健康委员会迅速颁布心理危机干预指导准则，当北京师范大学心理热线在一夜间运营开通，我们方才察觉到：于这场不见硝烟的纷争里，情绪的解决办法与身体的防疫针剂都同样关键。
四级人群分类干预
由国家卫健委所发布的《指导原则》，精准划分了受疫情影响人群成为四个层级，干预重点是由第一级人群起始逐渐扩展的。第一级，涵盖确诊患者、一线医护人员等等，他们承受着最为直接的身心冲击，最能体现身心受击的直接性！第二级是居家隔离者以及密切接触人群，这是居家隔离者和密切接触人群独有的层级划分！第三级涉及公众人物像警察、社区工作者，是有警察、社区工作者这类公众人物的层级归类！第四，则是普通民众，这就是普通民众所处的层级！
这种分级干预的策略，确保了有限的心理援助资料，能精确投送到最需要该支援的人群里。据数据表明，在已经完成的心理支持服务当中，普通民众所占比例超过了50%，其次是被隔离的人员，然而一线医护工作者，却因为工作十分繁忙而没有闲余时间进行求助行为，他们最为急切渴望的需求乃是休息而非咨询。
心理热线紧急上线
1月27日，由北京师范大学心理学部联合学生心理咨询与服务中心，正式开通了心理支持热线以及网络辅导服务，是面向全国民众予以专业心理支持的。三天之后，教育部发出文件要求各省级教育部门要积极推广这样的做法，形成专业化专班队伍组建模式，开通本地心理援助渠道。
向《法制日报》记者介绍情况的陈师韬称，来电者当中普遍有着对疫情的恐慌以及焦虑，有人甚至能够描绘出自己臆想出来的肺炎症状。每次时长为30分钟的辅导一般能够有效地舒缓来话者的情绪，结束之后咨询师还会接受及时的督导，用于确保服务质量。
志愿者面临持续性挑战
新冠疫情持续蔓延之况下，心理援助项目陷入相当棘手的现实困境，春节假期时段，咨询师充当志愿者踊跃投身其中，只是复工潮到来之后，参与其中的人手数量渐渐减少，每一回心理辅导，咨询师皆必耗费格外庞大的心力，因情感卷入而生的疲惫之感时刻考验着这支队伍长久作战之专业能力。
更棘手之处在于，部分来话者所面临的现实困境致使接线员感到无力，紧急心理援助的定位致使其无法深入探究长期议题，尽管当下效果显著，然而可能是暂时且局部的，怎样令心理服务具有可持续性，成为之后必须着重予以考虑的问题。
从个体干预到社会防控
中国人民大学的唐钧教授着重指出，在疫情这段时期之内，需要去重视个体以及社会这两个层面的综合起来的风险防范工作。心理危机得到干预这件事情，它不仅仅是对个人起到帮助作用，更加是对防范和化解社会公共危机而言是重要举措。从生理治疗一直到向着心理进行疏导，这种情况应该成为疫情防控体系里不能缺少的一环。
陈师韬同样觉得，及时给予心理方面的支持，能够促使公众以较理性的态度去看待疫情，并且减少内心之中的恐惧以及压力。在恐慌情绪于社会上进行蔓延之时，万一没法妥善去处理，就有可能引发某些公共方面的危机。心理干预恰恰就是阻断这种“次生灾害”的关键的防线。
专业力量科学介入
唐钧表明，心理干预应当凸显专业性，其需由熟知我国群众心理特性并且具备专业危机干预知识之人来全方位予以参与。北师大项目于热线结束后都会为咨询师供给督导，以此去了解整体情形，进而确保服务 quality。
不仅仅是直接进行咨询服务，心理援助团队还会去科普心理健康方面的知识，还会发放与疫情相关的手册。这些措施在提升公众科学素养之际，也从整体层面维护了社会的稳定。专业的心理干预并非单纯的聊天，而是有着方法、有着步骤的科学救助手段。
从应急到长效机制
《指导原则》明确作出要求，指示各省市要提供必要所需组织保障以及经费保障，把心理危机干预纳入进疫情防控体系之中。这所蕴含的意义是，心理援助不应该仅仅只是一时的应急举措，而是需要构建形成长效机制。北师大团队目前已经在积极主动地策划后续服务内容，为那些有需要的来话者给予提供长期心理干预。
就当前情形而言，紧急心理援助的确已然收获了初步成效，然而，若要切实实打实筑牢全民心理防线，那么还得从制度层面着手保障人员、经费以及持续性。待疫情消退之后，那些遭受恐慌与焦虑所困扰的心灵，依旧需要专业力量予以持续守护。
于这场全民一起参与的抗疫战斗里头，你有没有出现过恐慌又焦虑，甚至夜里一直无法入眠的时段？你又是怎样去调整自己的心态从而挨过那段日子？欢迎在评论区域那儿分享个人经历唷，点赞并转发出去让更多的人能够看到心理防护的重要意义！
